敢于承当义务.只有有了同理心
作者：admin 日期：12/02/22 14:04 人气：
李开复给中国大学生的第二封信:
首先我代表微软公司对中国的MVP,对中国的技术大侠表示最衷心的感谢.我记得在两年前曾经在清华做的一个演讲,做完演讲之后有一位同学上来问我说,你在清华做了十几、二十次的演讲,但是我认为我得到最多的不是你来介绍最精深的技术,而是你来教我们怎么样得到成功,怎么样培养最好的素质,让我们知道中国在世界的软件行业有什么样的机会,所以今天我的演讲题目也就是中国的IT行业的发展,还有我希望趁这个机会能够表达一些我对你们的建议.
我曾经在分开中国的时候写过一篇文章,叫做《给中国学生的一封信》,在座的有人读过吗,今天我的报告可以说是给中国的MVP还有中国的友人们的第二封信,今天我想讲的标题首先是未下世界上IT的发展,中国可能扮演什么样的角色,中国要表演这个角色,须要什么样的人才和什么样的素质,让中国成为一个科技强国,让中国的人才在全世界有很好的发展.软件这个行业大家都知道是无比蓬勃的,我个人觉得非常的荣幸,能够在我二十年的事业中在软件行业做个人的发展,大家都知道这是一个非常大的行业,它岂但给世界带来了财产,而且它为全世界上培养了异常多的人才,全世界从事IT业、软件行业的有一千多万人,这一千多万人他们不但自己得到了很好的发展,而且让世界上的人们失掉了更高的效率,让每一个人的效力都可以提高,通过软件辅助人们发挥他们的潜力.
软件将来的发展依然是持续的成长,我们能够看到IDC未来的软件,整个软件行业的成长将是全世界GDP成长的五倍以上.比尔盖茨先生曾经说到,未来这十年是所谓的数字十年,数字十年IT行业的机遇、改变将会比以往来得更大,也就是说未来的机会,未来每一个人的机遇,每一个行业的机遇都会比过去增添,有四个起因阐明为什么会增长.
第一个原因是智能的设备将无所不在,今天世界上有几亿台PC,但是在十年之后代界上将会有几百亿台装备,这个设备包括了电视、电话、腕表、汽车,可以说任何有电源的货色都可以盘算,都可以上网.
第二是构造,将改变内容的所有,这个待会儿在Joe Peterson演讲会看到,因为有结构, 让人们能够更有序的搜寻到他们想要的内容.
第三WEB服务转变了全部编程的方法,从前编程的方式是用API,通过WEB服务我们有一个新的方式来来编程,当然微软WEB服务编程就是所谓的.NET.
第四未来计算机的用户界面将更濒临一个助手,而不是一个工具,我们和计算机的交流将不会是一步一步的告诉他怎么做一件事情,而是告诉他我要达到的目标,让他一步一步帮我们,像一个得力的助手一样帮我们做这个事情.
所以我们对未来充满生机,这也就是为什么比尔盖茨先生在这两年,在世界经济不景气的情况之下仍旧对R&D的投资每一年增加15m20%,我们可以看到未来的前程是光明的.
中国如果希望能够成为新世纪IT世界上的重阵,最需要的其实是人才,IT方面的人才,我在中国这两年的感觉是中国的人才是非常优秀的,无论从数学,从编程的能力,从毅力,从学习的态度,从长进的立场来说,可以说是远远超过了我在美国看到的同学和朋友,但是中国也还有很多方面需要做的更好,我始终认为中国的教导可能更多的时间是花在怎么去背这个事情,而不是怎么去懂这件事情,我认为应该花更多的时间在做实际的操作,比如说一个进入微软的员工,他们很多都有编程十万行以上的经验,在中国这个就比较少见,可能更重要的是实际的经验,而不是只是一个学习理论或者是背诵实践.
技术只是人才的一部分,同样需要的是管理的能力,商业能力,这些方面中国也需要更多的发展.中国除了需要技术的人员,也需要架构师、管理人员、更需要一些能够看得很远的,很有远见的领导者,知道如何去开发一个非常大的、世界级的一整套软件,这些方面是中国现在比较欠缺的,但是好新闻是中国现在非常的理解这方面的需要,我们和中国的政府,中国的学校都有了很多方面的合作.
人才方面而言,怎么样能够获得成功,从我的经验,从我朋友的经验,从我的员工的经验,我认为中国人其切实未来是有非常大的机会的,中国人的优势其实是非常凸起的,但是也有几方面西方人的上风也是很突出的,变态传奇私服,所以我现在想先容一下我认为成功之路有四个阶段.
第一个阶段可以说是怎么样做一个很好的技术人员,第二阶段是怎么样培养非常优秀的个人素质,第三阶段是怎么样成为一个很好的领导人,最后是怎么样成为一个真正能够带动和影响整个行业的人,像比尔盖茨这样,非常大影响的人.
大家想到如何获得成功,作甚成功之路,第一个想到是技术要做好,但是我认为技术做好只是最基础、最基本的.基本的虽然是必须的,但毫不是最重要的,在微软我可以举很多例子,每一层次我们什么样的人有什么样的素质,他为什么能得到成功,可能大家看过微软怎么样雇佣人,智慧一贯认为是很重要的,其真实 未审这样一个三角形或者梯形下面智慧只是其中之一,占有实际的技术如编程技术,进入微软有十万行编程经验也是非常重要的,另外是需要团队合作能力,一个团队去编程或者一个更大的团队,比如说在微软做Windows可能是一万人的队伍,这一万个人怎么样合作,怎么样能够让这一万个人理解我们是要达到共赢,不是说我的做得好,你的做的不好没有关系,让大家能够理解这个方式,怎么样分工合作,怎么样把这个流程做的很好,这是非常重要的.再提到技术,微软其实过去常常犯的一个毛病,十年前我们常犯的过错,鲍尔默在这十年花了很多时间改正我们文化的方向,如果你看微软的价值观,十年前你会看到很重要的是我们要对技术要有激情,但是今天这个价值观被改了,也就是说我们的豪情不是专一为了技术,我们考虑的是关注客户的需要,怎么在商业上追寻顾客的要求做出适当的产品,而不是看我们的技术能做到什么样的档次,这是很重要的一点.
第二做人的素质,对微软来说我们对这个有非常高的要求,诚信、正直,前天我们带着副总裁到故宫参观的时候,看到殿里面一个匾,就问我这个匾上说什么,我告知他上面四个字,正大光亮,这是做人最基本的,并不是说我们每一个员工都必须成为一个道德家,但我们公司对每一个员工都有非常高水平的信赖,我们让每一个员工有很大的自由度,做很多重要的决定,做决定的主角,如果你对员工有这么高的信任,他必需要有非常好的诚信的素质,我们才能给他这么大的信任.
做主动的人,这是中国人比较欠缺的处所,美国人比较会推销自己,中国人是比较蕴藉的,比较害羞的,但是有个哲学家曾经说过一句话,一个有能力的人,如果不能沟通,他就和没有能力的人是一样的,所以我建议各位除了要把工作做得好,也要能够适当的把自己的成功告诉别人.
最后挑战自己,毕生学习,这一点尤其在IT的社会里非常重要,因为在IT行业里独一不变的一件事件就是它会永远在演化,可以说简直五年就有一个革命,所以一个技术人员他如果不能永远去学习,他就会被淘汰.当然我想在座的每一位MVP,在许多方面应当是做的非常成功的,我和我同事聊天的时候他们也认为,最公然的,最客观直接的沟通就是来自MVP,所以非常感激你们对我们开门见山的沟通,我们也愿望大家能够在一起帮助我们把所有产品做得更好.
我们谈怎么样成为一个领导,在美国有一个非常著名的哈佛的教学做了一个研究,他的结论是IQ虽然重要,但是EQ情商是更重要的,他发现如果我们把188个企业里面的人做一个宰割,成功的人比较不成功的人,他发现IQ造成的差异很小,但是EQ比IQ在所有的员工里他的重要性大两倍,如果我们看的是公司最资深的一批人,EQ比IQ大九倍,所以证实情商长短常重要的,情商是什么?这位研究家把情商分成几点,第一个是自觉,自己要有自知之明,中国人对这个很重视,但是做技术往往疏忽了这一点,我们很多人说如果你找一百个技术人员,让每一个人填,这里面有45%的人没有自知之明,他们把自己的能力估的太高了,如果把自己能力估得太高了就可能会接收自己一些无法做的工作,反而会遇到很多的失败.绝对来说如果把自己的能力估得太低了做事情就比较萎缩,不敢接受一些挑战,反而不能达到最高的成功,所以自知之明,知道自己能做什么,不能做什么,有自知之明的人他会否认自己的短处,一个成功的管理人员他会和属下说这个范畴我不懂,你来教我,他不会认为这样是没有体面的事情,而反而他的属下会认为我的老板知道自己什么,不知道什么,反而会因此而尊重他.第二个自律,作为一个领导要自己能够控制自己,因为大家都在看着他,他的言即将直接影响整个团队.第三就是能够将心比心,知作别人是在什么样的观点想自己,想这么一件事情,不能总是从起点是自己的角度,所以我要求我的每一个经理都要理解下属做出了怎么样的成果,对这个成果表白出一个很恰当的赞美,做技术人员最愉快的事情是自己的贡献能被上级理解,存在这些能力的领导将是一个成功的领导.
最后一个影响力,也可以说是社交能力,在成为了一个及格的领导人之后,如何成为一个优秀的,对整个行业有着宏大影响力的人,将是他们面临的最有挑战的课题.
讲到最后我做一个总结,我以为在布满机遇,充满挑衅的时代,在IT行业面临未来成长的时代,在中国有非常非常多的机遇,只有虚心学习的人,只有谦逊,有执着,有勇气的人才能在这么一个环境得到最好的成功,最后我衷心祝愿中国的IT行业能够在这个时期蓬勃成长,祝福中国软件的人才能够更上一层楼,从优良到达出色.谢谢大家.
三年前离开中国时,我在《给中国学生的一封信》中,与宽大青年学生一道,讨论了一些大家独特关心的话题,并联合自己的学习和工作阅历,就青年学生如何对待机遇、学业、工作、他人、自己等问题,论述了我的个人意见.我提出诚信和正直、主动意识、交流和沟通、努力毕生学习这几个个人素质方面值得中国学生高度重视,
在这三年,许多中国学生,经过电子邮件、讲座后的问答、座谈、和其他渠道(例如在电视节目"对话"中),常对我提到"如何成才"的问题.对于这个大家关注的问题,我收拾了许多资料,集成这封"第二封信".
在第一封信力所提到的个人素质或"价值观"是成材的必要的基础.但是,除了素质之外,变态江湖私服,成才同样的需要领导能力(leadership).许多人误认为引导能力最看重的是天资、号召力、管理能力.但是,依据我个人的经验,和最近一些研究的论断,如果你想成为一名成功的领导,最重要的不是你的智商(IQ),而是你的情商(EQ).最重要的不是要成为一个有号令力令人佩服的领导,而是要成为一个有 "谦虚"、"执著"和"勇气" 的领导.
这"给中国学生的第二封信"是为那些盼望不断提高自己,不断学习事业成功所必须的基本技巧和领导艺术的人所写的.第一部门重申了《给中国学生的一封信》中探讨过的有关个人素质的话题;第二局部阐释了领导能力中最重要的情商;第三部分给出了卓著的领导所必须具备的、有别于一般人的基本特质.
如何提高个人素质
诚信和正派
一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值.而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点.微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人.去年,当微软列出对员工期冀的"核心价值观"时,诚信 (honesty and integrity)被列为一位.
在我发表"第一封信"后,曾经有一位同学识我:为什么一个公司要涉入员工的道德呢?我答复:这是为了公司自己的利益.例如,一位应聘者在口试时曾对我说,如果他能参加微软公司,他就可以把他在前一家公司所做的发现成果带过来.对这样的人,无论他的技术水平如何,我都不会雇用他.他既然可以在加入微软时侵害先前公司的好处,那他也一定会在加入微软后伤害微软公司的利益.
另外有一位同窗看了"对话"后问我,为什么我会把诚信放在智慧之前呢?岂非我们会去衡量员工的诚信和他们的智慧而给诚信更高的比重?实在,我们的衡量都在直接的工作目的上,并不会对诚信或智慧做直接的权衡.然而,作为第一"核心价值",诚信是我们对员工最基础的要求.我们基本不会去雇用没有诚信的人.如果一个员工产生了重大诚信的问题,他会被立即辞退.
当一个公司这么器重诚信,员工一定更值得信任.因此,公司对员工也能够完整信任,让他们发挥自己的能力.在微软公司,公司的各级管理者都会给员工较大的自在和空间发展他们的事业,并在工作和生涯上充分信任、支撑和赞助员工.只有是微软录用的人,微软就会百分之百地信任他.和一些软件企业对员工处处防备的做法不同,微软公司内的员工可以看到许多源代码,接触到良多技术或贸易方面的秘密.正由于如斯得到公司的信任,微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热忱.
造就自动意识
坦率地说,中国的学生和人员大多属于比拟内向的类型,在学习和工作中还不够主动.在学校时,学生们往往需要老师部署学习义务,或是依照老师的思路做课题研究.在公司里,中国职员经常要等老板嘱咐做什么事、怎么做之后,才开端工作.此外,许多中国人并不善于倾销和宣扬自己,这恐怕和中国自古以来讲究中庸的文化气氛有很大关系.
但是,要想在现代企业中获得成功,就必须努力培养自己的主动意识:在工作中要勇于承担责任,主动为自己设定工作目标,并精益求精方式和方法;此外,还应当培养推销自己的能力,在领导或同事面前要善于表现自己的长处,有了研究成果或技术立异之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享,在工作中犯了错误也要勇于承认.只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功,只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会.
客观、直接的交流和沟通
开诚布公的交流和沟通是团队协作中最重要的环节.人与人之间遮讳饰掩、口是心非甚至挑唆是非的做法都会严峻破坏团队中的工作氛围,妨碍团队成员间的畸形交流,并最终导致名目或企业经营失败.
好比,在开会讨论问题的时候,与会的所有人员都应当坦诚地交流意见,这样才能做出正确的决定.如果某个人因为斟酌到某些其他因素(比方不愿反驳上级领导的意见)而在会议上不敢表达自己的观点,一味地气宇轩昂,会后到了洗手间里再和别人说 "其实我不赞成他的观点",这种戴着假面具工作的人不但不能保持自己的观点,还会破坏公司内部的沟通和交流渠道,对工作产生负面的影响.
微软公司有一个非常好的文化叫"开放式交流(Open communication)",它要求所有员工在任何交流或沟通的场所里都能敞开心扉,完全地抒发自己的观点.在微软开会时,大家如果意见的不同一,一定要表达出来,否则公司可能错过良机.当Internet刚开始时,很多微软的领导者不理解、不同意花太多精神做这个"不挣钱"的技术.但是有几位技术人员,他们不断地提出他们的意见和建议,虽然他们的上司不理解,但是仍旧支持他们"开放式交流"的权力.后来,他们的声音很快的达到比尔b盖茨的耳里,促成比尔改变公司方向,彻底支持Internet.从这个例子我们可以看到,这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和翻新能力都是非常重要的.
彻底的开放式交流也有缺陷.开放式交流有时会造成剧烈的争辩甚至是争吵,而吵到气头上有时会说出不尊重别人的语言,会损坏人与人之间的关联.因而,微软公司的总裁史蒂夫b鲍尔默去年在微软的中心价值观中,提出我们要把这种开放式交换文明改良成"开放并互相尊重(Open and respectful)".这请求我们在彼此交流时充分尊重对方.当我们不批准对方的看法时,必定要用建设性的语言提出.
挑战自我、学无止境
从一名大学生到一名程序员,再到一位管理者,在软件人才的成长过程中,学习是永无尽头的.在大学期间,我们要打好基本,培育自己各方面的素质跟才能;工作当前,我们应该尽力在实际工作中学习新的技术并积聚相干教训;即便走上了治理岗位,我们也应当一直学习,不断进步本人.软件工业自身就是一个天天都会有新技巧、新概念出生,充斥了活气和发明力的产业.作为软件产业的从业职员,假如只晓得闭门造车、抱残守缺,咱们就必然会掉队,必定会被市场淘汰.
很多中国学生爱好与别人竞争,但这种竞争更多地表示为一种"零和游戏",无奈使自己和他人得到真正的提高.我倡议大家最好能不断和自己竞争mm不要总想着赛过别人,而要努力超出自我,不断在本身的程度上取得提高.
在学习的进程中,打好基础最为主要.从软件产业对人才的需要来看,我们必须学好数学和英语这两门基础学科.数学是所有工程迷信的基础,无论是软件产品的开发,仍是软件技术的研究,都要大批应用数学方式和数学原理.英文则是软件行业中的国际语言,要想懂得国际上软件技术的发展趋势,把握最新的研讨结果,或是与国外同前进行技术交流,就必须控制英文的听、说、读、写,能够在工作中纯熟使用英文来解决问题.
情商和领导能力
同学们都希望促进自己的leadership skills(领导能力).从我的经验和一些最近的研究结果看来,领导能力中最重要的是所谓的"情商"( EQ).
智商(IQ)反映人的智慧水平,情商则反应了人在感情、情绪方面的自控和和谐能力.在高新技术企业中,大家都知道智慧的重要,但是情商的重要性甚至超过了智商.我看过一篇文章,该文的作者考察了188个公司,他居心理学办法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商,并将测试成果和该员工在工作上的表现接洽在一起进行剖析.经由研究,该文的作者发现,在对个人工作事迹的影响方面,情商的影响力是智商的两倍.此外,他还专门对公司中的高级管理者进行了分析.他发明在高等管理者中,情商对个人成败的影响力是智商的九倍.这解释,智商略逊他人的人如果领有更高的情商指数,也一样可以获得成功;反之,智商很高,但情商不足的人欠缺"领导能力",很难成为一个成功的领导.
什么是情商?
在现代社会,如果你只知道智商而不知道情商的话,你至少在意识上已经落后了.许多心理学家早已明确地指出,单单使用智商的尺度考察一个人在才智方面的表现,并不足以正确猜测这个人在事业上可能取得的成绩.为了全面考察个人能力,特别是考核个人在社会生活中的适应能力和创造能力,心理学家们提出了情商的概念.
情商重要是指那些与意识自我、把持情感、鼓励自己以及处置人际关系等相关的个人能力.在情商所描写的各项能力因素中,自发、同理心、自律和人际关系是四种对古代人的事业成败起决议性作用的要害因素.
智商是先禀赋予的,但是情商是可以培养的.多花工夫理解和利用这四种情商的症结因素.除此之外,因为情商不是自己能看明白的,我提议可多理解别人对你的见解、多汲取别人(尤其是情商高的人)的意见.
自觉
中国人常说,人贵有自知之明.这实际上是说,26、否认性空想,社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、专长、缺点、经验等各种根本能力有一个苏醒的认识,对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明白的定位.心理学上把这种有自知之明的能力称为"自觉",这通常包括觉察自己的情绪对言行的影响,了解并准确评估自己的资质、能力与局限,信任自己的价值和能力等多少个方面.
我的下属中有一个"自觉心"显明不足的人:他虽然有一些能力,但是他自视甚高,总是对自己目前的职位不满足,随时随地大吹大擂,老是不满现状.前一段时光,他认为我不识才,没有重用他,决定离开我的组,并冀望在微软其余组中另谋高就.但是,他终极发现,自己不但找不到更好的工作,公司里的共事也都对他颇有微辞,认为他缺乏自知之明,盼望和事实相距太远.最近,他懊丧地离开了公司.接替他职位的人,是一个能力很强,而且很有"自觉心"的人.固然这个人在上一个职位工作时不很成功,但他懂得自己升迁太快,乐意自降一级来做这份工作,以便打好基础.他当初确实做得很杰出.
简略地说,一个人既不能对自己的能力断定过高,也不能容易低估自己的潜能.对自己判定过高的人往往轻易急躁、冒进,不擅长和别人配合,在事业受到挫折时心理落差较大,难以安静看待客观事实;低估了自己的能力的人,则会在工作中敢作敢为、踟蹰不前,不承当义务和肩负重任的勇气,也没有主动请缨的踊跃性.无论是上述哪一种情形,个人的潜力都不能得到充足的施展,个人事业也不可能获得最大的胜利.
有自知之明的人既能够在他人面前展现自己的特长,也不会刻意掩饰自己的欠缺.谈成自己的不足而向他人求教不但不会下降了自己,反而可以表现出自己虚心和自信,赢得他人的青眼.比如,当一个领导对某个职员说"在技术上你是专家,我不如你,我要多向你学习"的时候,职员不但认为这个领导非常谦虚,也一定会对这个领导更加信任,因为他理解自己的能力.
在微软公司,大家在技术上互帮互学,在工作中相互激励,没有谁每天都摆出咄咄逼人的架子,也没有谁自觉矮人一头,这就天然营造出了一种坦诚、开放的工作氛围.
有自知之明的人在工作碰到挫折的时候不会轻言失败,在工作取得成就时也不会沾沾自喜.认识自我,准断定位自我价值的能力不仅仅可以帮助个人找到自己适合的空间及发展方向,也可以帮助企业建破起各司其职、协同工作的优秀团队.有自知之明的人让人感到他是一个自负、谦虚、真挚的人.
同理心
同理心(Empathy)是一个比较形象的心理学概念,但说明起来非常简单:同理心指的是人们常说的身临其境、将心比心的做法.也就是说,在发生抵触或误会的时候,当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想,兴许就可以更容易地了解对方的初衷,打消曲解.我们在生活中常说"人同此心,心同此理",就是这个情理.
人与人之间的关系没有固定的公式可循,要从关怀别人、体谅别人的角度动身,做事时为他人留下空间和余地,发生误解时要替他人着想,主动检查自己的差错,敢于承担责任.只要有了同理心,我们在工作和生活中就能防止许多埋怨、非难、讥笑和讽刺,大家就可以在一个充满勉励、体谅、支持和尊重的环境中高兴地工作和生活.
对于软件企业中的管理者来说,体现同理心的最重要一点就是要谅解和重视职员的主意,要让职员们感到你是一个非常在乎他们的领导.拿我自己来说,我在工作中不会盲目地嘉奖下属,不会动不动就给职员一些"非常好"、"不错"、"棒极了"等泛泛的评估,但是我会在职员确切做出了成绩的时候及时并详细地指出他对公司的奉献,并将他的业绩公之于众.例如,我会给部分内的全部职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了精彩的成绩,并具体说明他的工作成果,列举他的工作对于公司的重要价值,给出详细的表扬意见.这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持,能够对企业的凝集力发生伟大的影响.
同理心也是一种了解和认识他人的有效方法.我被调到新部门担负领导职位的时候,部门中有400多名员工,我都不认识.于是,我每周选出了10名员工,与他们共进午餐.在午餐时,我详细了解了每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议.这些信息对于一个部门领导来说非常重要.在午餐会后,我即时根据这10名员工对部门的建议,支配安排相关的工作,并给这10名员工逐一发还反馈意见,告诉他们我的处理方法.我的打算是在一个不长的时间里,认识并了解部门中的每一位员工,并在充分听取员工意见的基础上合理地安排工作.
自律
自律(Self-Regulation)指的是自我节制和自我调剂的能力.这包括:自我掌握不安宁的情绪或激动,在压力面前坚持清楚的脑筋;以老实赢得信任,并且随时都清晰地舆解自己的行动将影响他人.
自律对于领导者来说更为重要.作为软件企业的领导,要管理别人,要让下属信服,就要先从自我做起.这是因为,领导的做法通常是大家做事的目标和模范,领导的每一次举手投足都会给下属留下深入的印象,如果处理不好的话,可能会造成负面的影响.特殊是当公司或团队处于危急时刻,需要领导率领大家战胜艰苦、冲出重围的时候,如果领导表现得比职员还要浮躁,翻来覆去拿不定主张,大家就会对领导损失信念,公司或团队也会因此而走向失败.
有一次,我见过公司里的两个组行将被合并.第一个组的经理缺少自律,开会时对他的步队说合并不是他的决定,他自己也不知下一步该怎么办.这个经理对未来没有信心,并猜想自己的队伍可能会被裁员.而第二个组的经理则在合并后告诉他的队伍这次合并对公司的利益.他也坦诚地说自己并不掌握所有的信息,但是他许诺会提示上级尽快地做决定.并且,第二个经理还告诉大家他会尽其所能,帮助每一个员工支配最公道、最公正的前途.最后的结果是,第一个组的人很快就散了,他们的经理离开了公司,而第二个组的经理接收了合并后的机构.
自律必需树立在诚信的基础上.为了表现所谓的"自律"而在他人眼前掩饰、遮蔽自己的毛病,刻意表演的做法是十分不可取的.只有在博得他人信赖的基础上,严于律己、宽以待人,才干真正取得他人的尊敬和赞成.
人际关系
人际关系包含在社会来往中的影响力、...
首先我代表微软公司对中国的MVP,对中国的技术大侠表示最衷心的感谢.我记得在两年前曾经在清华做的一个演讲,做完演讲之后有一位同学上来问我说,你在清华做了十几、二十次的演讲,但是我认为我得到最多的不是你来介绍最精深的技术,而是你来教我们怎么样得到成功,怎么样培养最好的素质,让我们知道中国在世界的软件行业有什么样的机会,所以今天我的演讲题目也就是中国的IT行业的发展,还有我希望趁这个机会能够表达一些我对你们的建议.
我曾经在分开中国的时候写过一篇文章,叫做《给中国学生的一封信》,在座的有人读过吗,今天我的报告可以说是给中国的MVP还有中国的友人们的第二封信,今天我想讲的标题首先是未下世界上IT的发展,中国可能扮演什么样的角色,中国要表演这个角色,须要什么样的人才和什么样的素质,让中国成为一个科技强国,让中国的人才在全世界有很好的发展.软件这个行业大家都知道是无比蓬勃的,我个人觉得非常的荣幸,能够在我二十年的事业中在软件行业做个人的发展,大家都知道这是一个非常大的行业,它岂但给世界带来了财产,而且它为全世界上培养了异常多的人才,全世界从事IT业、软件行业的有一千多万人,这一千多万人他们不但自己得到了很好的发展,而且让世界上的人们失掉了更高的效率,让每一个人的效力都可以提高,通过软件辅助人们发挥他们的潜力.
软件将来的发展依然是持续的成长,我们能够看到IDC未来的软件,整个软件行业的成长将是全世界GDP成长的五倍以上.比尔盖茨先生曾经说到,未来这十年是所谓的数字十年,数字十年IT行业的机遇、改变将会比以往来得更大,也就是说未来的机会,未来每一个人的机遇,每一个行业的机遇都会比过去增添,有四个起因阐明为什么会增长.
第一个原因是智能的设备将无所不在,今天世界上有几亿台PC,但是在十年之后代界上将会有几百亿台装备,这个设备包括了电视、电话、腕表、汽车,可以说任何有电源的货色都可以盘算,都可以上网.
第二是构造,将改变内容的所有,这个待会儿在Joe Peterson演讲会看到,因为有结构, 让人们能够更有序的搜寻到他们想要的内容.
第三WEB服务转变了全部编程的方法,从前编程的方式是用API,通过WEB服务我们有一个新的方式来来编程,当然微软WEB服务编程就是所谓的.NET.
第四未来计算机的用户界面将更濒临一个助手,而不是一个工具,我们和计算机的交流将不会是一步一步的告诉他怎么做一件事情,而是告诉他我要达到的目标,让他一步一步帮我们,像一个得力的助手一样帮我们做这个事情.
所以我们对未来充满生机,这也就是为什么比尔盖茨先生在这两年,在世界经济不景气的情况之下仍旧对R&D的投资每一年增加15m20%,我们可以看到未来的前程是光明的.
中国如果希望能够成为新世纪IT世界上的重阵,最需要的其实是人才,IT方面的人才,我在中国这两年的感觉是中国的人才是非常优秀的,无论从数学,从编程的能力,从毅力,从学习的态度,从长进的立场来说,可以说是远远超过了我在美国看到的同学和朋友,但是中国也还有很多方面需要做的更好,我始终认为中国的教导可能更多的时间是花在怎么去背这个事情,而不是怎么去懂这件事情,我认为应该花更多的时间在做实际的操作,比如说一个进入微软的员工,他们很多都有编程十万行以上的经验,在中国这个就比较少见,可能更重要的是实际的经验,而不是只是一个学习理论或者是背诵实践.
技术只是人才的一部分,同样需要的是管理的能力,商业能力,这些方面中国也需要更多的发展.中国除了需要技术的人员,也需要架构师、管理人员、更需要一些能够看得很远的,很有远见的领导者,知道如何去开发一个非常大的、世界级的一整套软件,这些方面是中国现在比较欠缺的,但是好新闻是中国现在非常的理解这方面的需要,我们和中国的政府,中国的学校都有了很多方面的合作.
人才方面而言,怎么样能够获得成功,从我的经验,从我朋友的经验,从我的员工的经验,我认为中国人其切实未来是有非常大的机会的,中国人的优势其实是非常凸起的,但是也有几方面西方人的上风也是很突出的,变态传奇私服,所以我现在想先容一下我认为成功之路有四个阶段.
第一个阶段可以说是怎么样做一个很好的技术人员,第二阶段是怎么样培养非常优秀的个人素质,第三阶段是怎么样成为一个很好的领导人,最后是怎么样成为一个真正能够带动和影响整个行业的人,像比尔盖茨这样,非常大影响的人.
大家想到如何获得成功,作甚成功之路,第一个想到是技术要做好,但是我认为技术做好只是最基础、最基本的.基本的虽然是必须的,但毫不是最重要的,在微软我可以举很多例子,每一层次我们什么样的人有什么样的素质,他为什么能得到成功,可能大家看过微软怎么样雇佣人,智慧一贯认为是很重要的,其真实 未审这样一个三角形或者梯形下面智慧只是其中之一,占有实际的技术如编程技术,进入微软有十万行编程经验也是非常重要的,另外是需要团队合作能力,一个团队去编程或者一个更大的团队,比如说在微软做Windows可能是一万人的队伍,这一万个人怎么样合作,怎么样能够让这一万个人理解我们是要达到共赢,不是说我的做得好,你的做的不好没有关系,让大家能够理解这个方式,怎么样分工合作,怎么样把这个流程做的很好,这是非常重要的.再提到技术,微软其实过去常常犯的一个毛病,十年前我们常犯的过错,鲍尔默在这十年花了很多时间改正我们文化的方向,如果你看微软的价值观,十年前你会看到很重要的是我们要对技术要有激情,但是今天这个价值观被改了,也就是说我们的豪情不是专一为了技术,我们考虑的是关注客户的需要,怎么在商业上追寻顾客的要求做出适当的产品,而不是看我们的技术能做到什么样的档次,这是很重要的一点.
第二做人的素质,对微软来说我们对这个有非常高的要求,诚信、正直,前天我们带着副总裁到故宫参观的时候,看到殿里面一个匾,就问我这个匾上说什么,我告知他上面四个字,正大光亮,这是做人最基本的,并不是说我们每一个员工都必须成为一个道德家,但我们公司对每一个员工都有非常高水平的信赖,我们让每一个员工有很大的自由度,做很多重要的决定,做决定的主角,如果你对员工有这么高的信任,他必需要有非常好的诚信的素质,我们才能给他这么大的信任.
做主动的人,这是中国人比较欠缺的处所,美国人比较会推销自己,中国人是比较蕴藉的,比较害羞的,但是有个哲学家曾经说过一句话,一个有能力的人,如果不能沟通,他就和没有能力的人是一样的,所以我建议各位除了要把工作做得好,也要能够适当的把自己的成功告诉别人.
最后挑战自己,毕生学习,这一点尤其在IT的社会里非常重要,因为在IT行业里独一不变的一件事件就是它会永远在演化,可以说简直五年就有一个革命,所以一个技术人员他如果不能永远去学习,他就会被淘汰.当然我想在座的每一位MVP,在许多方面应当是做的非常成功的,我和我同事聊天的时候他们也认为,最公然的,最客观直接的沟通就是来自MVP,所以非常感激你们对我们开门见山的沟通,我们也愿望大家能够在一起帮助我们把所有产品做得更好.
我们谈怎么样成为一个领导,在美国有一个非常著名的哈佛的教学做了一个研究,他的结论是IQ虽然重要,但是EQ情商是更重要的,他发现如果我们把188个企业里面的人做一个宰割,成功的人比较不成功的人,他发现IQ造成的差异很小,但是EQ比IQ在所有的员工里他的重要性大两倍,如果我们看的是公司最资深的一批人,EQ比IQ大九倍,所以证实情商长短常重要的,情商是什么?这位研究家把情商分成几点,第一个是自觉,自己要有自知之明,中国人对这个很重视,但是做技术往往疏忽了这一点,我们很多人说如果你找一百个技术人员,让每一个人填,这里面有45%的人没有自知之明,他们把自己的能力估的太高了,如果把自己能力估得太高了就可能会接收自己一些无法做的工作,反而会遇到很多的失败.绝对来说如果把自己的能力估得太低了做事情就比较萎缩,不敢接受一些挑战,反而不能达到最高的成功,所以自知之明,知道自己能做什么,不能做什么,有自知之明的人他会否认自己的短处,一个成功的管理人员他会和属下说这个范畴我不懂,你来教我,他不会认为这样是没有体面的事情,而反而他的属下会认为我的老板知道自己什么,不知道什么,反而会因此而尊重他.第二个自律,作为一个领导要自己能够控制自己,因为大家都在看着他,他的言即将直接影响整个团队.第三就是能够将心比心,知作别人是在什么样的观点想自己,想这么一件事情,不能总是从起点是自己的角度,所以我要求我的每一个经理都要理解下属做出了怎么样的成果,对这个成果表白出一个很恰当的赞美,做技术人员最愉快的事情是自己的贡献能被上级理解,存在这些能力的领导将是一个成功的领导.
最后一个影响力,也可以说是社交能力,在成为了一个及格的领导人之后,如何成为一个优秀的,对整个行业有着宏大影响力的人,将是他们面临的最有挑战的课题.
讲到最后我做一个总结,我以为在布满机遇,充满挑衅的时代,在IT行业面临未来成长的时代,在中国有非常非常多的机遇,只有虚心学习的人,只有谦逊,有执着,有勇气的人才能在这么一个环境得到最好的成功,最后我衷心祝愿中国的IT行业能够在这个时期蓬勃成长,祝福中国软件的人才能够更上一层楼,从优良到达出色.谢谢大家.
三年前离开中国时,我在《给中国学生的一封信》中,与宽大青年学生一道,讨论了一些大家独特关心的话题,并联合自己的学习和工作阅历,就青年学生如何对待机遇、学业、工作、他人、自己等问题,论述了我的个人意见.我提出诚信和正直、主动意识、交流和沟通、努力毕生学习这几个个人素质方面值得中国学生高度重视,
在这三年,许多中国学生,经过电子邮件、讲座后的问答、座谈、和其他渠道(例如在电视节目"对话"中),常对我提到"如何成才"的问题.对于这个大家关注的问题,我收拾了许多资料,集成这封"第二封信".
在第一封信力所提到的个人素质或"价值观"是成材的必要的基础.但是,除了素质之外,变态江湖私服,成才同样的需要领导能力(leadership).许多人误认为引导能力最看重的是天资、号召力、管理能力.但是,依据我个人的经验,和最近一些研究的论断,如果你想成为一名成功的领导,最重要的不是你的智商(IQ),而是你的情商(EQ).最重要的不是要成为一个有号令力令人佩服的领导,而是要成为一个有 "谦虚"、"执著"和"勇气" 的领导.
这"给中国学生的第二封信"是为那些盼望不断提高自己,不断学习事业成功所必须的基本技巧和领导艺术的人所写的.第一部门重申了《给中国学生的一封信》中探讨过的有关个人素质的话题;第二局部阐释了领导能力中最重要的情商;第三部分给出了卓著的领导所必须具备的、有别于一般人的基本特质.
如何提高个人素质
诚信和正派
一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值.而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点.微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人.去年,当微软列出对员工期冀的"核心价值观"时,诚信 (honesty and integrity)被列为一位.
在我发表"第一封信"后,曾经有一位同学识我:为什么一个公司要涉入员工的道德呢?我答复:这是为了公司自己的利益.例如,一位应聘者在口试时曾对我说,如果他能参加微软公司,他就可以把他在前一家公司所做的发现成果带过来.对这样的人,无论他的技术水平如何,我都不会雇用他.他既然可以在加入微软时侵害先前公司的好处,那他也一定会在加入微软后伤害微软公司的利益.
另外有一位同窗看了"对话"后问我,为什么我会把诚信放在智慧之前呢?岂非我们会去衡量员工的诚信和他们的智慧而给诚信更高的比重?实在,我们的衡量都在直接的工作目的上,并不会对诚信或智慧做直接的权衡.然而,作为第一"核心价值",诚信是我们对员工最基础的要求.我们基本不会去雇用没有诚信的人.如果一个员工产生了重大诚信的问题,他会被立即辞退.
当一个公司这么器重诚信,员工一定更值得信任.因此,公司对员工也能够完整信任,让他们发挥自己的能力.在微软公司,公司的各级管理者都会给员工较大的自在和空间发展他们的事业,并在工作和生涯上充分信任、支撑和赞助员工.只有是微软录用的人,微软就会百分之百地信任他.和一些软件企业对员工处处防备的做法不同,微软公司内的员工可以看到许多源代码,接触到良多技术或贸易方面的秘密.正由于如斯得到公司的信任,微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热忱.
造就自动意识
坦率地说,中国的学生和人员大多属于比拟内向的类型,在学习和工作中还不够主动.在学校时,学生们往往需要老师部署学习义务,或是依照老师的思路做课题研究.在公司里,中国职员经常要等老板嘱咐做什么事、怎么做之后,才开端工作.此外,许多中国人并不善于倾销和宣扬自己,这恐怕和中国自古以来讲究中庸的文化气氛有很大关系.
但是,要想在现代企业中获得成功,就必须努力培养自己的主动意识:在工作中要勇于承担责任,主动为自己设定工作目标,并精益求精方式和方法;此外,还应当培养推销自己的能力,在领导或同事面前要善于表现自己的长处,有了研究成果或技术立异之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享,在工作中犯了错误也要勇于承认.只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功,只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会.
客观、直接的交流和沟通
开诚布公的交流和沟通是团队协作中最重要的环节.人与人之间遮讳饰掩、口是心非甚至挑唆是非的做法都会严峻破坏团队中的工作氛围,妨碍团队成员间的畸形交流,并最终导致名目或企业经营失败.
好比,在开会讨论问题的时候,与会的所有人员都应当坦诚地交流意见,这样才能做出正确的决定.如果某个人因为斟酌到某些其他因素(比方不愿反驳上级领导的意见)而在会议上不敢表达自己的观点,一味地气宇轩昂,会后到了洗手间里再和别人说 "其实我不赞成他的观点",这种戴着假面具工作的人不但不能保持自己的观点,还会破坏公司内部的沟通和交流渠道,对工作产生负面的影响.
微软公司有一个非常好的文化叫"开放式交流(Open communication)",它要求所有员工在任何交流或沟通的场所里都能敞开心扉,完全地抒发自己的观点.在微软开会时,大家如果意见的不同一,一定要表达出来,否则公司可能错过良机.当Internet刚开始时,很多微软的领导者不理解、不同意花太多精神做这个"不挣钱"的技术.但是有几位技术人员,他们不断地提出他们的意见和建议,虽然他们的上司不理解,但是仍旧支持他们"开放式交流"的权力.后来,他们的声音很快的达到比尔b盖茨的耳里,促成比尔改变公司方向,彻底支持Internet.从这个例子我们可以看到,这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和翻新能力都是非常重要的.
彻底的开放式交流也有缺陷.开放式交流有时会造成剧烈的争辩甚至是争吵,而吵到气头上有时会说出不尊重别人的语言,会损坏人与人之间的关联.因而,微软公司的总裁史蒂夫b鲍尔默去年在微软的中心价值观中,提出我们要把这种开放式交换文明改良成"开放并互相尊重(Open and respectful)".这请求我们在彼此交流时充分尊重对方.当我们不批准对方的看法时,必定要用建设性的语言提出.
挑战自我、学无止境
从一名大学生到一名程序员,再到一位管理者,在软件人才的成长过程中,学习是永无尽头的.在大学期间,我们要打好基本,培育自己各方面的素质跟才能;工作当前,我们应该尽力在实际工作中学习新的技术并积聚相干教训;即便走上了治理岗位,我们也应当一直学习,不断进步本人.软件工业自身就是一个天天都会有新技巧、新概念出生,充斥了活气和发明力的产业.作为软件产业的从业职员,假如只晓得闭门造车、抱残守缺,咱们就必然会掉队,必定会被市场淘汰.
很多中国学生爱好与别人竞争,但这种竞争更多地表示为一种"零和游戏",无奈使自己和他人得到真正的提高.我倡议大家最好能不断和自己竞争mm不要总想着赛过别人,而要努力超出自我,不断在本身的程度上取得提高.
在学习的进程中,打好基础最为主要.从软件产业对人才的需要来看,我们必须学好数学和英语这两门基础学科.数学是所有工程迷信的基础,无论是软件产品的开发,仍是软件技术的研究,都要大批应用数学方式和数学原理.英文则是软件行业中的国际语言,要想懂得国际上软件技术的发展趋势,把握最新的研讨结果,或是与国外同前进行技术交流,就必须控制英文的听、说、读、写,能够在工作中纯熟使用英文来解决问题.
情商和领导能力
同学们都希望促进自己的leadership skills(领导能力).从我的经验和一些最近的研究结果看来,领导能力中最重要的是所谓的"情商"( EQ).
智商(IQ)反映人的智慧水平,情商则反应了人在感情、情绪方面的自控和和谐能力.在高新技术企业中,大家都知道智慧的重要,但是情商的重要性甚至超过了智商.我看过一篇文章,该文的作者考察了188个公司,他居心理学办法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商,并将测试成果和该员工在工作上的表现接洽在一起进行剖析.经由研究,该文的作者发现,在对个人工作事迹的影响方面,情商的影响力是智商的两倍.此外,他还专门对公司中的高级管理者进行了分析.他发明在高等管理者中,情商对个人成败的影响力是智商的九倍.这解释,智商略逊他人的人如果领有更高的情商指数,也一样可以获得成功;反之,智商很高,但情商不足的人欠缺"领导能力",很难成为一个成功的领导.
什么是情商?
在现代社会,如果你只知道智商而不知道情商的话,你至少在意识上已经落后了.许多心理学家早已明确地指出,单单使用智商的尺度考察一个人在才智方面的表现,并不足以正确猜测这个人在事业上可能取得的成绩.为了全面考察个人能力,特别是考核个人在社会生活中的适应能力和创造能力,心理学家们提出了情商的概念.
情商重要是指那些与意识自我、把持情感、鼓励自己以及处置人际关系等相关的个人能力.在情商所描写的各项能力因素中,自发、同理心、自律和人际关系是四种对古代人的事业成败起决议性作用的要害因素.
智商是先禀赋予的,但是情商是可以培养的.多花工夫理解和利用这四种情商的症结因素.除此之外,因为情商不是自己能看明白的,我提议可多理解别人对你的见解、多汲取别人(尤其是情商高的人)的意见.
自觉
中国人常说,人贵有自知之明.这实际上是说,26、否认性空想,社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、专长、缺点、经验等各种根本能力有一个苏醒的认识,对自己在社会工作生活中可能扮演的角色有一个明白的定位.心理学上把这种有自知之明的能力称为"自觉",这通常包括觉察自己的情绪对言行的影响,了解并准确评估自己的资质、能力与局限,信任自己的价值和能力等多少个方面.
我的下属中有一个"自觉心"显明不足的人:他虽然有一些能力,但是他自视甚高,总是对自己目前的职位不满足,随时随地大吹大擂,老是不满现状.前一段时光,他认为我不识才,没有重用他,决定离开我的组,并冀望在微软其余组中另谋高就.但是,他终极发现,自己不但找不到更好的工作,公司里的共事也都对他颇有微辞,认为他缺乏自知之明,盼望和事实相距太远.最近,他懊丧地离开了公司.接替他职位的人,是一个能力很强,而且很有"自觉心"的人.固然这个人在上一个职位工作时不很成功,但他懂得自己升迁太快,乐意自降一级来做这份工作,以便打好基础.他当初确实做得很杰出.
简略地说,一个人既不能对自己的能力断定过高,也不能容易低估自己的潜能.对自己判定过高的人往往轻易急躁、冒进,不擅长和别人配合,在事业受到挫折时心理落差较大,难以安静看待客观事实;低估了自己的能力的人,则会在工作中敢作敢为、踟蹰不前,不承当义务和肩负重任的勇气,也没有主动请缨的踊跃性.无论是上述哪一种情形,个人的潜力都不能得到充足的施展,个人事业也不可能获得最大的胜利.
有自知之明的人既能够在他人面前展现自己的特长,也不会刻意掩饰自己的欠缺.谈成自己的不足而向他人求教不但不会下降了自己,反而可以表现出自己虚心和自信,赢得他人的青眼.比如,当一个领导对某个职员说"在技术上你是专家,我不如你,我要多向你学习"的时候,职员不但认为这个领导非常谦虚,也一定会对这个领导更加信任,因为他理解自己的能力.
在微软公司,大家在技术上互帮互学,在工作中相互激励,没有谁每天都摆出咄咄逼人的架子,也没有谁自觉矮人一头,这就天然营造出了一种坦诚、开放的工作氛围.
有自知之明的人在工作碰到挫折的时候不会轻言失败,在工作取得成就时也不会沾沾自喜.认识自我,准断定位自我价值的能力不仅仅可以帮助个人找到自己适合的空间及发展方向,也可以帮助企业建破起各司其职、协同工作的优秀团队.有自知之明的人让人感到他是一个自负、谦虚、真挚的人.
同理心
同理心(Empathy)是一个比较形象的心理学概念,但说明起来非常简单:同理心指的是人们常说的身临其境、将心比心的做法.也就是说,在发生抵触或误会的时候,当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想,兴许就可以更容易地了解对方的初衷,打消曲解.我们在生活中常说"人同此心,心同此理",就是这个情理.
人与人之间的关系没有固定的公式可循,要从关怀别人、体谅别人的角度动身,做事时为他人留下空间和余地,发生误解时要替他人着想,主动检查自己的差错,敢于承担责任.只要有了同理心,我们在工作和生活中就能防止许多埋怨、非难、讥笑和讽刺,大家就可以在一个充满勉励、体谅、支持和尊重的环境中高兴地工作和生活.
对于软件企业中的管理者来说,体现同理心的最重要一点就是要谅解和重视职员的主意,要让职员们感到你是一个非常在乎他们的领导.拿我自己来说,我在工作中不会盲目地嘉奖下属,不会动不动就给职员一些"非常好"、"不错"、"棒极了"等泛泛的评估,但是我会在职员确切做出了成绩的时候及时并详细地指出他对公司的奉献,并将他的业绩公之于众.例如,我会给部分内的全部职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了精彩的成绩,并具体说明他的工作成果,列举他的工作对于公司的重要价值,给出详细的表扬意见.这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持,能够对企业的凝集力发生伟大的影响.
同理心也是一种了解和认识他人的有效方法.我被调到新部门担负领导职位的时候,部门中有400多名员工,我都不认识.于是,我每周选出了10名员工,与他们共进午餐.在午餐时,我详细了解了每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议.这些信息对于一个部门领导来说非常重要.在午餐会后,我即时根据这10名员工对部门的建议,支配安排相关的工作,并给这10名员工逐一发还反馈意见,告诉他们我的处理方法.我的打算是在一个不长的时间里,认识并了解部门中的每一位员工,并在充分听取员工意见的基础上合理地安排工作.
自律
自律(Self-Regulation)指的是自我节制和自我调剂的能力.这包括:自我掌握不安宁的情绪或激动,在压力面前坚持清楚的脑筋;以老实赢得信任,并且随时都清晰地舆解自己的行动将影响他人.
自律对于领导者来说更为重要.作为软件企业的领导,要管理别人,要让下属信服,就要先从自我做起.这是因为,领导的做法通常是大家做事的目标和模范,领导的每一次举手投足都会给下属留下深入的印象,如果处理不好的话,可能会造成负面的影响.特殊是当公司或团队处于危急时刻,需要领导率领大家战胜艰苦、冲出重围的时候,如果领导表现得比职员还要浮躁,翻来覆去拿不定主张,大家就会对领导损失信念,公司或团队也会因此而走向失败.
有一次,我见过公司里的两个组行将被合并.第一个组的经理缺少自律,开会时对他的步队说合并不是他的决定,他自己也不知下一步该怎么办.这个经理对未来没有信心,并猜想自己的队伍可能会被裁员.而第二个组的经理则在合并后告诉他的队伍这次合并对公司的利益.他也坦诚地说自己并不掌握所有的信息,但是他许诺会提示上级尽快地做决定.并且,第二个经理还告诉大家他会尽其所能,帮助每一个员工支配最公道、最公正的前途.最后的结果是,第一个组的人很快就散了,他们的经理离开了公司,而第二个组的经理接收了合并后的机构.
自律必需树立在诚信的基础上.为了表现所谓的"自律"而在他人眼前掩饰、遮蔽自己的毛病,刻意表演的做法是十分不可取的.只有在博得他人信赖的基础上,严于律己、宽以待人,才干真正取得他人的尊敬和赞成.
人际关系
人际关系包含在社会来往中的影响力、...